Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — LAMAYA-CRÉATIONS

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans justification.

 

2. Modalités de retour

Pour exercer ce droit, le client contacte Lamaya-Créations à lamayacreations3@gmail.com dans le délai de 14 jours. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non altéré, dans son emballage si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.

3. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Exceptions

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf défaut de fabrication avéré, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

5. Articles défectueux

En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, contactez lamayacreations3@gmail.com avec photo à l’appui sous 48h suivant la réception, pour un échange ou remboursement sans frais.